مقدمه
در تبلیغات فاصلهی زیادی میان ادعای حقیقت و تظاهر به حقیقی بودن موجود است، بسیاری از تجارتها تبلیغات خود را مبتنی بر شعارهایی مانند “کاملا تضمینی” یا “کاملا علمی” بنا کرده و اما دچار طوفان بدبیاریها شدهاند. این امر ممکن است کل تجارت یک شرکت را منحل کند، و آن را با خاک یکسان کند. همان طور که تبلیغات تاثیرات مثبت خواهد گذاشت، اشتباهات تبلیغاتی بدون شک مخرب خواهد بود و آبروی یک کسب و کار را زیر سوال خواهد برد.
ویروسی شدن؛ موضوعی که این روزها به شدت در حال رخ دادن است، امروزه شرکتها به دنبال این قضیه هستند که محتوای خود را ویروسی کنند. اما به چه قیمتی؟ آیا محتوای موجود در تبلیغات آنها مناسب و اخلاقی است؟ آیا روشی که برای ویروسی شدن انتخاب میکنند قانونی است؟
اینکه محتوای مورد نظر شرکتی ویروسی شود بدون شک تعداد زیادی بازدیدکننده را برای این شرکت به دنبال خواهد داشت، اما این موضوع همیشه هم مثبت نخواهد بود. پس مطمئن باشید که چه چیزی را میخواهید تبلیغ کنید و چطور میخواهید این کار را انجام دهید.
5 اشتباه مرگبار در تبلیغات
1. تمرکز بر روی خودتان
در این نوع تبلیغات خودمحور، بخش اعظمی از آگهی در مورد خودتان است و نه مشتری. عنوان آگهی از شما میگوید و متن آن نیز به افتخارات شما میبالد. چنین تبلیغاتی به فروش خوب دست نخواهد یافت، زیرا مشتری میخواهد ببیند آگهی چه نفعی برای خودش دارد.
شرکت بستنیسازی بقوسیان با افتخار موفق به دریافت لوح زرین شد!
برای مشتری به هیج وجه مهم نیست شرکت سازنده، چه افتخاراتی را کسب کرده است، بلکه محصول یعنی بستنی و مزایای آن برایش مهم است.
2. گم شدن در شلوغی
عناوین رایج و کلیشهای در تبلیغات باعث بیتوجهی خواننده به آن میشود. شما باید بتوانید توجه خواننده را جلب کنید تا او بقیه آگهی را بخواند. خواننده با رسیدن به عنوان تکراری به سادگی از آن خواهد گذشت. از عباراتی مانند: یک فرصت استثنایی، زود دیر میشود و … استفاده نکنید. سعی کنید ادعای شما خاص و بیهمتا باشد.
3. عدم استفاده از مدلهای آگهی امتحان شده
بعضی از سازندگان تبلیغ بدون هیچ آگاهی از اصول تبلیغات، بر روی کاغذی سفید (یا صفحه سفید مانیتور) شروع به ساختن آگهی میکنند. این کار در غالب موارد به شکست خواهد انجامید. این کار درست مانند آن است که بدون استفاده از تجربه دیگران شروع به ساختن خانه کنیم و خانههای مشابه را بررسی نکنیم. در انتهای کار به مشکلات زیادی برمیخوریم، مثلا یادمان رفته برای آشپزخانه هواکش درنظر بگیریم.
4. فروش قبل از موقع
اگر مشتریان با نام تجاری شما و محصولاتتان آشنا نیستند. در ابتدای آگهی به سراغ فروش نروید، بلکه ابتدا اطلاعات کافی در اختیار خواننده قرار دهید و در او تمایل به خرید را ایجاد کنید و سپس از قیمت و پیشنهاد فروش صحبت کنید.
5. ساخت آگهی برای متخصصان
از ساخت آگهی برای متخصصان بپرهیزید. از ادبیاتی استفاده نکنید که برای فهم آن، نیاز به مدرک دانشگاهی باشد. جملات کوتاه و واضح استفاده کنید. متن باید به آسانی قابل خواندن باشد.
در ادامه برخی از شرکتهای بزرگ تجاری که در تبلیغات خود مرتکب اشتباه شدهاند را بررسی میکنیم.
اشتباهات تبلیغاتی از فولکس واگن
در مارچ سال ۲۰۱۶ شرکت فولکس واگن کمپین تبلیغاتی خود را با شعار عجیب “ماشینهای دیزلی دوستدار طبیعت” به راه انداخت، بدون شک این امر تا واقعیت فاصلهی زیادی دارد البته شاید هم در آیندهای نزدیک امکان پذیر باشد اما، در سال ۲۰۱۵ شرکت فولکس واگن در حال تحقیق و بررسی گازهای سمی خارج شده از اتومبیلهای خود بوده اما در نتایج این آزمایشات تقلب کرده و نتیجهی دلخواه خودش را نشر میدهد.
حتی تا مدتی هم با این کمپین و شعار فریبنده تعداد بیشماری از خودروهای خود را در اختیار مشتریان قرار داده است و درآمد هنگفتی را بدست آورده بود. اما در نهایت توسط سازمان FTC این ادعا بر زمین زده شد و این سازمان طرح دعوی خود را علیه فولکس واگن مطرح کرد و این شرکت را مجبور به پرداخت جریمهای ۶۱ میلیارد دلاری کرد.
اشتباهات تبلیغاتی : “ردبول بخورید بال دربیارید”
بدون شک نوشیدنی انرژی ردبول و این کمپانی قدرتمند را میشناسید. مدتی بود این کمپانی محصولی را روانه بازار کرد که شعار تبلیغاتی آن ردبول بخورید بال دربیارید بود. در کنار این شعار تبلیغاتی همچنین این شرکت ادعا کرده بود که این نوشیدنی قدرت تمرکز و سرعت واکنش به حوادث را بالا میبرد. اما بعد از تمامی این ادعاها و شعارهای فریبنده که به مدت ۲ دهه ادامه داشت در آخر یکی از مشتریان ردبول از آنها شکایت میکند، Beganin Caraethers یکی از مصرف کنندگان ردبول به طور مداوم طی ۱۰ سال متوالی بوده است.
اما با توجه به گفتههای وی نه تنها این نوشیدنی به تمرکز و سرعت واکنش او کمکی نکرده بلکه بال هم در نیاورده! و ردبول هم فقط یک نوشیدنی قندی است مانند ساید نوشیدنیهای دیگر. شکایت این مشتری باعث شد ردبول هزینهی زیادی را متقبل شود و ۱۳ میلیارد دلار جریمه پرداخت کند علاوه بر این پول تمامی افرادی که از سال ۲۰۰۲ تا سال ۲۰۱۴ از این نوشیدنی خریداری کرده بودند را به این افراد بازگرداند.
اشتباهات تبلیغاتی از خمیر دندان بنسر
کریم باقری یکی از ورزشکاران پیشکوست ایرانی است که چندی در زمینه تبلیغات فعالیت خود را آغاز کرده است، یکی از کارهای او تبلیغ خمیردندان بنسر بوده، همان طور که مشخصا میدانید نکتهی بارز در تبلیغ خمیر دندان به نمایش گذاشتن دندانهایی سفید و خیرهکننده است اما این دو موضوع در تبلیغ بنسر دیده نشد و همین موضوع دوباره در شبکههای اجتماعی بر سر زبان کاربران افتاد و سوژه قرار گرفت. بدون شک کریم باقری یکی از بهترینهای زمان خود بوده است و همچنان مورد احترام جامعه ایرانی است.
اشتباه ممکن است رخ بدهد اما موضوع مهم این است که در تلاش برای رفع آن باشیم و حتی مسئول عمل اشتباه خود باشیم. اما بدون شک شرکت بنسر و گروه تبلیغاتی آن توانستند به هدف خود برسند یعنی آگاهی، در ذهن ماندن. این هدفی است که بیشتر کمپینهای تبلیغاتی به سوی آن حرکت میکنند و برای آن مبارزه میکنند.
اما اشتباهات تبلیغاتی رایج که برندهای ذکر شده و خیلی دیگر از نامهای تجاری سهوا یا عمدا مرتکب آن شدهاند:
- اهداف خود را درست تعیین نمیکنند.
- دسترسی نداشتن به مخاطبین هدف.
- نداشتن شناخت کافی از مخاطبین.
- دست کم گرفتن تاثیر شبکههای اجتماعی بر محتوای تولید شده.
- استفاده از جملات اغراق آمیز و گول زننده.
- برنامهریزی نادرست برای بودجه.
- توجه نکردن به اینفلوئنسر مارکتینگ. (به افراد شناخته شده و تاثیرگذار در شبکههای اجتماعی اینفلوئنسر میگویند و بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها را اینفلوئنسر مارکتینگ میگویند.)
- و …
سخن آخر
فلسفه و هدفی برای تبلیغات خود داشته باشید، با هدف جلو بروید، درست است که باید در ذهن مشتریان خود باقی بمانیم اما به چه قیمتی؟ مخاطبان خود را بشناسید و تاثیر شبکههای مجازی در تبلیغات خود را دست کم نگیرید، شبکههای اجتماعی تاثیر بسیار زیادی در بازپخش و حتی تغییر محتوای منتشر شده شما دارند.
به یاد داشته باشید اشتباه همیشه رخ خواهد داد، و بعد از هر شکستی پیروزی خواهد بود. گاهی اوقات وایرال شدن ارزشمند هم میتواند باشد زیرا در نهایت شما و برندتان جز چند نام انتخابی در ذهن جامعه خواهید بود.
اگر تبلیغات برای شما چالش ساز است و دوست ندارید مرتکب اشتباه در تبلیغات خود شوید، میتوانید از مشاورین ما در این زمینه مشاوره رایگان بگیرید.
